Monitoring Work and Automating Task Allocation in Retail and Hospitality
A case study on software for worker monitoring and performance control in retail stores, restaurants and hotels
At least the latter is probably illegal under the EU's AI act.
The voice stuff is reportedly part of a wider algorithmic system that manages everything from inventory to meal preparation, and which is integrated with the point-of-sale system.
See also my 2023 study:
crackedlabs.org/en/data-work...
04.03.2026 17:15
👍 5
🔁 2
💬 0
📌 0
Burger King will use AI to check if employees say ‘please’ and ‘thank you’
Have it your way?
"Burger King is launching an AI chatbot that will live in the headsets used by employees [and will] evaluate their interactions with customers for 'friendliness.' ... the company is 'iterating' on capturing the tone of conversations as well"
Horrible.
www.theverge.com/ai-artificia...
04.03.2026 17:10
👍 7
🔁 2
💬 1
📌 0
US Border Patrol admits using Real-Time Bidding (RTB) data to track people's movements.
The failure to enforce against the RTB data breach at the heart of online advertising is very, very dangerous.
Big scoop by @josephcox.bsky.social @404media.co!
www.404media.co/cbp-tapped-i...
03.03.2026 14:50
👍 27
🔁 22
💬 1
📌 3
OpenAI Blurs Its Mass Surveillance Red Line With New Pentagon Contract
Anthropic saw a surveillance problem and walked. OpenAI saw an opportunity and signed. Now, Sam Altman is under fire for struggling to explain how OpenAI’s contract is any safer.
I told Forbes that it's extremely dangerous when governments buy personal data and use it for warrantless surveillance, even more so if such data is fed into opaque and often dysfunctional AI systems, where errors, bias and lack of accountability can magnify the harm:
www.forbes.com/sites/thomas...
03.03.2026 18:40
👍 9
🔁 5
💬 1
📌 0
This is about illegal wiretapping of politicians, journalists, business leaders and military officials.
I wish we had criminal liability for decision-making executives also in cases that involve large-scale unlawful personal data misuse for purely commercial purposes (criteria do be discussed).
27.02.2026 15:30
👍 1
🔁 1
💬 0
📌 0
Irish Data Protection Commission was asked today in Committee: have you ever taken a GDPR decision on Google?
Answer... No.
Ireland is responsible for supervising Google's data use across the whole EU. It has produced no decisions.
Kudos @sineadgibney.bsky.social for asking the question.
24.02.2026 17:31
👍 119
🔁 71
💬 9
📌 5
Hier die Antwort auf meine Anfrage nach dem Informationsfreiheitsgesetz.
Ich finde sie sollten klarstellen, dass sie es nicht nutzen, falls sie es nicht nutzen. Eine Klarstellung würde nun wirklich nicht die öffentliche Sicherheit gefähren, sondern einer öffentlichen Verunsicherung entgegenwirken.
23.02.2026 08:46
👍 2
🔁 1
💬 0
📌 0
Nutzt das österreichische Innenministerium die hochinvasive Massenüberwachungs-Software 'Webloc' auf Basis illegal weitergegebener Smartphone-Daten?
Das Ministerium argumentiert, jede weitere Auskunft dazu gefährde die "öffentliche Sicherheit". Und erzeugt damit öffentliche Verunsicherung.
23.02.2026 08:37
👍 10
🔁 6
💬 1
📌 0
Innenministerium nutzt Überwachungssoftware von zwielichtiger Firma, will nicht darüber reden
Eine EU-Datenbank legt den Kauf eines Tools offen, das auch von der US-Abschiebebehörde ICE benutzt wird. Grüne und Datenschützer üben scharfe Kritik
Das österreichische Innenministerium hat die Socialmedia-Überwachungssoftware Tangles vom umstrittenen Anbieter Cobwebs/Penlink gekauft & macht daraus ein Staatsgeheimnis.
Es ist unklar, ob das Zusatzmodul Webloc zur Massenüberwachung mit Werbedaten gekauft wurde:
www.derstandard.at/story/300000...
20.02.2026 11:47
👍 27
🔁 22
💬 1
📌 5
The Austrian Ministry of the Interior bought social media surveillance software 'Tangles' from Cobwebs/Penlink and refuses to tell parliament whether they also bought the intrusive Tangles add-on 'Webloc', which relies on the mass collection of personal data from digital advertising and mobile apps.
20.02.2026 13:49
👍 20
🔁 20
💬 0
📌 1
Innenministerium nutzt Überwachungssoftware von zwielichtiger Firma, will nicht darüber reden
Eine EU-Datenbank legt den Kauf eines Tools offen, das auch von der US-Abschiebebehörde ICE benutzt wird. Grüne und Datenschützer üben scharfe Kritik
Ich habe eine parlamentarische Anfrage gestellt, weil es Hinweise gab, dass das Innenministerium ein umstrittenes Überwachungstool gekauft hat.
Statt transparenter Antworten kam, nichts.
Genau das macht die Sache brisant.
20.02.2026 09:39
👍 15
🔁 8
💬 1
📌 0
Das Innenministerium muss offenlegen, welche Cobwebs/Penlink-Produkte gekauft wurden und wie diese eingesetzt werden.
Das ist essentiell für eine demokratische Debatte über derartige Überwachungstechnologien, die potenziell tief in die Grundrechte eingreifen.
20.02.2026 12:02
👍 9
🔁 0
💬 0
📌 0
Wird 'Webloc' nun in AT eingesetzt oder nicht?
Es ist demokratiepolitisch äußerst bedenklich, dass sich das Innenministerium weigert, diese Frage dem Parlament zu beantworten.
Der Einsatz von Socialmedia-Überwachung kann legitim sein, aber auch hier muss eine öffentliche Debatte möglich sein.
20.02.2026 11:59
👍 12
🔁 3
💬 1
📌 0
Die Webloc-Daten stammen aus der digitalen Werbung und von Smartphone-Apps. Eine Nutzung für Überwachung stellt eine kompletter Zweckentfremdung dar.
Es gibt in der EU über die gesamte Datenlieferkette hinweg keine Rechtsgrundlage für eine Weitergabe dieser Daten für Überwachungszwecke.
20.02.2026 11:58
👍 9
🔁 2
💬 1
📌 1
Sollte 'Webloc' in Österreich eingesetzt werden, wäre damit eine Art unkontrollierte Massenüberwachung möglich - auf Grundlage großer Mengen zugekaufter personenbezogener Verhaltensdaten.
Auch wenn damit "nur" Einzelpersonen überwacht werden, sammelt es potenziell Daten über die halbe Bevölkerung.
20.02.2026 11:56
👍 9
🔁 3
💬 1
📌 0
Inside ICE’s Tool to Monitor Phones in Entire Neighborhoods
404 Media has obtained material that explains how Tangles and Webloc, two surveillance systems ICE recently purchased, work. Webloc can track phones without a warrant and follow their owners home or t...
2022 hab ich erstmals aufgedeckt, dass Cobwebs mit dem Tangles-Zusatzmodul 'Webloc' ein System verkauft, das hochinvasive Massenüberwachung auf Basis von Daten aus digitaler Werbung und Smartphone-Apps ermöglicht.
Webloc wird u.a. von der US-Behörde ICE genutzt:
www.404media.co/inside-ices-...
20.02.2026 11:55
👍 13
🔁 2
💬 1
📌 0
Cobwebs (heute Teil von Penlink) wurde 2021 prominent in einem "Threat Report on the Surveillance-for-Hire Industry" von Facebook/Meta erwähnt.
Man habe 200 Fake-Acccounts der Firma entfernt und den Einsatz der Software gegen AktivistInnen und Oppositionelle beobachtet:
about.fb.com/wp-content/u...
20.02.2026 11:52
👍 8
🔁 2
💬 1
📌 0
Das Innenministerium verweigert jede Auskunft dazu.
Meine Anfrage nach dem Informationsfreiheitsgesetz wurde abgeblockt und nun auch die parlamentarische Anfrage des grünen Abgeordneten @zorbasu.bsky.social, weil das die "Aufrechterhaltung der öffentlichen Ordnung und Sicherheit" gefährden würde.
20.02.2026 11:51
👍 10
🔁 3
💬 1
📌 0
Hintergrund: Vor einigen Monaten sind wir im Zuge unserer Forschung zum Missbrauch von Werbedaten für Überwachungszwecke am Citizen Lab an der Universität Toronto auf EU-Vergabeunterlagen gestoßen, die den Kauf von Tangles durch das österreichische BMI belegen:
ted.europa.eu/en/notice/-/...
20.02.2026 11:49
👍 9
🔁 5
💬 1
📌 0
Innenministerium nutzt Überwachungssoftware von zwielichtiger Firma, will nicht darüber reden
Eine EU-Datenbank legt den Kauf eines Tools offen, das auch von der US-Abschiebebehörde ICE benutzt wird. Grüne und Datenschützer üben scharfe Kritik
Das österreichische Innenministerium hat die Socialmedia-Überwachungssoftware Tangles vom umstrittenen Anbieter Cobwebs/Penlink gekauft & macht daraus ein Staatsgeheimnis.
Es ist unklar, ob das Zusatzmodul Webloc zur Massenüberwachung mit Werbedaten gekauft wurde:
www.derstandard.at/story/300000...
20.02.2026 11:47
👍 27
🔁 22
💬 1
📌 5
One more nail in the coffin of the idea of interoperable software and digital services regulated by markets dominated by unaccountable platform giants. With today’s actually existing infrastructure, non-technical people simply can’t use 'apps', 'extensions' et al without putting themselves at risk.
17.02.2026 23:44
👍 1
🔁 3
💬 0
📌 0
Security researcher finds 287 Chrome extensions leaking data
: Add-ons with 37M installs leak visited URLs to 30+ recipients, researcher says
"A security researcher has identified 287 Chrome extensions that allegedly exfiltrate browsing history data for an estimated 37.4 million installations"
Recipients: data brokers like Similarweb. Roughly 1% of Chrome users affected. Just don't use extensions 😢
www.theregister.com/2026/02/11/s...
17.02.2026 23:19
👍 8
🔁 9
💬 1
📌 0
Opinion | OpenAI Is Making the Mistakes Facebook Made. I Quit.
Former OpenAI researcher Zoë Hitzig is of course right to worry about the fate of the stated 'principles' of ads not interfering with responses in the next iteration.
More remarkable, she quotes German worker co-determination as inspiration for a possible solution:
www.nytimes.com/2026/02/11/o...
11.02.2026 22:59
👍 4
🔁 0
💬 0
📌 0
How ICE Already Knows Who Minneapolis Protesters Are
ICE "agents are tapping into a database, built by the data analytics company Palantir, that combines government and commercial data to identify real-time locations for individuals they are pursuing, the current and former officials said"
www.nytimes.com/2026/01/30/t...
30.01.2026 17:24
👍 9
🔁 5
💬 0
📌 2
Welcome to the American Winter
In the frozen streets of Minneapolis, something profound is happening.
The Atlantic Magazine just dropped a tremendous story on the Minnesota Resistance. The author is a war correspondent & sees the echoes of leaderless community empowerment around the globe: www.theatlantic.com/politics/202... (supposed to be a gift link, might not work, it’s in Apple News, too.)
26.01.2026 03:15
👍 2209
🔁 822
💬 37
📌 77