Assistenza Clienti

Pezzenti nell'anima

-Salve la chiamo dall'azienda cliente PizzaFelice
+Mi dica
-Non so, penso di avere un problema con le forniture
+Che problema?
-C'è qualcosa che non quadra
+Mi faccia capire, così vedo come posso aiutarla
-No, mi faccia capire lei, siete voi l'assistenza

-Come faccio a recuperare la mia password?
+Sul sito deve cliccare "password dimenticata" e si avvia la procedura di recupero.
-Ok quindi me la state mandando?
+No, deve andare lei sul sito e cliccare su...
-"password dimenticata, password dimenticata". Me la mandate ora?

Contributo di Massimo 💖

-Salve avevo aperto una segnalazione perché non mi funzionava la carta
+Ma l'abbiamo chiamata e non ci ha risposto
-Eh ma io non rispondo ai numeri strani, metti che è una frode!

Buona #festadelladonna a tutte le colleghe oggi in turno 💖

Contributo di Anna da Instagram 💖

- Senta il pacco non è arrivato.
+ A noi risulta consegnato.
– Sì ma io non ero in casa.
+ È stato ritirato da qualcuno?
– Sì, il vicino che avevo delegato.
+ Quindi è arrivato.
– Si ma ora non me lo vuole dare. Che posso fare?

Contributo di Alessandro da Instagram 💖

-Buongiorno internet non funziona
+Il modem è acceso?
-In che senso acceso, come lo vedo?
+Ha qualche luce accesa?
-No
+Allora lo accenda
-E come si fa?
+Schiacci il bottoncino dietro
-E se lo schiaccio che succede?
+Vediamo se si accende...
-Ah. Sicuro?

45 minuti così.

Se vi sembra che Sanremo duri troppo, è perché non avete mai lavorato in un call center in cui una chiamata di assistenza che richiederebbe 5 minuti diventa magicamente un comizio di 47 minuti perché il cliente non accetta ciò che gli si dice

Contributo anonimo da Instagram 💖 il nome è riadattato ovviamente

Contributo anonimo da Instagram 💖

*assistenza clienti via chat*

Io: buongiorno sig. Ciccelli, ecco l'informazione richiesta
Lui: ma non me lo può dettare?
Io: è scritto qui, lo può copiare
Lui: si ma non me lo può dettare?

"senta SIGNORINA"
"No io già so qual è il mio problema e come risolverlo"
"Ho chiamato già 35 volte da stamattina"

Contributo di Andrea da Instagram 💖

-buongiorno allora lo risolviamo o no sto disservizio?
+buongiorno quale disservizio?
-eh il sito non funziona, non entro.
+non è un disservizio, il sito funziona. Mi dica che problema le dà e provo ad aiutarla.
-eeehh sempre a puntualizzare voi!

Contributo di Sara da Instagram 💖

*ore 21:04,dopo una chiamata di mezz'ora per un problema risolvibile in 3 minuti*

Cliente: a che ora chiudete?
Io: 21:00
Lui: eh perché avrei un altro problema che non le ho detto
Io: possiamo risentirci domattina, la richiamo
Lui: no ma ci metteremo solo una ventina di minuti

Contributo di Luca da Instagram 💖

25 anni di call center Alitalia

- Buongiorno mi hanno detto che devo parlare con Arturo Pereto.

Gli era stato detto di contattare un tour operator.

Contributo anonimo 💖

Titolo dell'episodio: “il computer non funziona più come prima”.

- Signora, vedo che è stato modificato il nome del PC.
+ Come modificato?
– …
+ SARÀ STATO UN HACKER!!

Contributo di Marianna da Instagram 💖

Contributo di Alfio da Instagram 💖

Signore fa una fila di circa 40 minuti. Poi arriva il suo turno, entra, si siede e mi fa:
-Buongiorno vorrei aprire un conto cointestato
+Con chi lo vuole cointestare?
-Non so, con qualcuno che abbia tanti soldi eheheheh vedete voi.

Contributo di Salvatore da Instagram 💖

-Buongiorno come faccio a iscrivermi con voi?
+In che senso scusi? Noi ripariamo macchine da cucire
-E le vendete già riparate?
+Non le vendiamo, le ripariamo solo.
-E allora cosa le riparate a fare se poi non le vendete???

Il nonsense della chiamata delle 8 del mattino.

Contributo di Paolo da Instagram 💖