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#RequestTracker
Posts tagged #RequestTracker on Bluesky
Jim Brandt
Jim Brandt
@cbrandtbuffalo.bsky.social
9 months ago
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Request Tracker 6.0.0 Released The release of Request Tracker 6.0.0 introduces significant enhancements, including customizable Page Layouts for tickets and assets, and improved dashboard functionalities. These features allow us…

Request Tracker 6 is now out in the wild! We have been running it for months internally and it's a great upgrade all around. If you're still running anything in the RT 4 range, it is definitely time to upgrade. #RT #requesttracker #htmx #timetoupgrade requesttracker.com/2025/05/requ...

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Jim Brandt
Jim Brandt
@cbrandtbuffalo.bsky.social
9 months ago
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RT 6.0.0 Beta 2 Now Available We’re closing in on the final release of Request Tracker 6.0.0 and we wanted to give the community one more chance to test and send feedback. This second beta release includes several bug fixes and i...

Got no plans for the weekend? How about testing out the Request Tracker 6 beta 2 release? #requesttracker forum.bestpractical.com/t/rt-6-0-0-b...

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Jim Brandt
Jim Brandt
@cbrandtbuffalo.bsky.social
10 months ago
RT6 Preview: New page interactions with htmx
RT6 Preview: New page interactions with htmx YouTube video by Request Tracker

Curious to see how we reworked Request Tracker to be more dynamic with htmx? Come to ColorCode: Buffalo on May 3rd! Tickets here: colorcode.events/buffalo/#tic...
Here's a preview of some of the updates you'll see explained: youtu.be/X_Uw0rXjmLw?... #requesttracker #colorcode #buffalo #htmx

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Jim Brandt
Jim Brandt
@cbrandtbuffalo.bsky.social
10 months ago
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#buffalony #webdesign #webdevelopment #wordpress #design | ColorCode Events See Jim Brandt present "Teaching an old dog new tricks with htmx" in the Digital: UI Design & Development track at ColorCode: Buffalo on May 3rd at Seneca One! 3 days left at the $40 ti...

The ColorCode conference is coming to Buffalo on May 3rd at Seneca One! Got your tickets yet to come see me talk about #htmx and #requesttracker? #buffalony
www.linkedin.com/posts/color-...

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🆘Bill Cole 🇺🇦
🆘Bill Cole 🇺🇦
@grumpybozo.toad.social.ap.brid.gy
1 year ago

How can it be that despite using RT for *23 years* I still trip over the same little UI bug every time it matters?
(“Enter” key refreshes the “People” view of a ticket without saving the changes made on it, unlike all the other pages)

#Sysadminnery and I guess #RequestTracker

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Request Tracker
Request Tracker
@requesttracker.com
1 year ago

Our clients are at the ❤️ of everything we do. From streamlining IT support to managing customer service requests, RT has been a game-changer for many organizations. Stay tuned for stories on how businesses are using RT to achieve their goals! 🎯 #CustomerSuccess #RequestTracker” #SupportNinjas

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Request Tracker
Request Tracker
@requesttracker.com
1 year ago

What can you expect from us here on BlueSky? Updates on the latest RT features, tips & tricks for optimizing your workflows, and insights from our decades of experience in the industry. Stay tuned! 💼✨ #RequestTracker #ProductivityTips #WorkSmarterWithRT

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Request Tracker
Request Tracker
@requesttracker.com
1 year ago

🌟 We're excited to join the BlueSky community! For over two decades, we’ve empowered organizations with robust and flexible ticketing solutions to manage their workflows seamlessly. #RequestTracker #helpdesk

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NETWAYS
NETWAYS
@netways.de
4 years ago
How To NWS: Software as a Service Die ist Beitrag 3 von 7 der Serie How To NWSUnd weiter geht es mit der Blogserie „How To NWS“. Nachdem ich das letzte Mal darauf eingegangen bin, für wen unsere Dienstleistungen überhaupt interessant sind und aus welchen Beweggründen man sich auf die Suche nach uns macht, möchte ich nun dazu übergehen, einen Überblick über unser Portfolio geben. Dieses setzt sich aus drei Bausteinen zusammen: SaaS / Open Source Apps IaaS MyEngineer Im heutigen Blog erläutere ich, was es mit den Open Source Apps auf sich hat. Open Source Apps – einfach starten!! Wer direkt einsatzfähige Apps sucht, ist auf unserer Self-Service-Plattform genau richtig. Hier findet Ihr ein breites Spektrum an Tools, die je nach Unternehmensgröße in unterschiedlichen Paketen zu kostengünstigen Preisen gebucht werden können. Hierbei kann je nach Zahlungsform eine Vertragslaufzeit von einem Monat oder einem Jahr gewählt werden. Der Grundgedanke dieser Plattform ist, dass alles einfach, schnell und stabil funktioniert. Und wie schaffen wir das? Mit Hilfe unserer Container-Lösung. Die Anwendungen werden von den Kunden:innen selbst gestartet. Alle  Apps sind in Container verpackt und werden dadurch innerhalb kürzester Zeit (ca. 3-4 Minuten) hochgefahren und sind dann direkt einsatzbereit. Je nachdem für welche App Ihr Euch entscheidet, lassen sich […]

How To NWS: Software as a Service#mattermost #cachet #container #dsgvo #gitlab #icingamaster #icingasatellite #jitsi #netwayswebservices #nextcloud #nws #requesttracker #rocketchat #saas #softwareasaservice #suitecrm

buff.ly/3fUzc1f

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NETWAYS
NETWAYS
@netways.de
5 years ago
Request Tracker - Dark Theme und SearchResult Bei der neuen Version des Request Tracker 5 wurde – meiner Meinung nach – ein tolles neues Feature implementiert und zwar das sog. Dark Theme. Dabei wurde die Hintergrundfarbe verdunkelt und die Textschrift aufgehellt, wodurch eine bessere Lesbarkeit in dunklen Umgebungen gewährleistet wird. In diesem Zuge musste die RT-Extension SearchResult auf das neue Dark Theme angepasst werden. SearchResult ist eine RT-Extension die es möglich macht, Tickets nach bestimmten Kriterien farblich hervorzuheben, wie z.B. bei Ablauf des Due Date, um somit möglichst schnell einen Überblick über den aktuellen Status eines oder mehrerer Tickets zu erhalten. Hinweis: Im folgenden Blogpost gehe ich davon aus, dass die Grundinstallation des Request Tracker bereits vorhanden ist. Falls dies nicht der Fall ist und Probleme oder anderweitige Fragen zum Request Tracker auftauchen, einfach bei NETWAYS nachfragen. Wir helfen gerne 🙂   An dieser Stelle ist zu erwähnen, dass die Aktualisierung netterweise von RedBridge gesponsert wurde, vielen Dank hierfür 🙂   Um dies zu verdeutlichen, oben das Light Theme und unten das Dark Theme: Im Folgenden ein kleiner Exkurs wie das Dark Theme sowie SearchResult installiert bzw. aktiviert werden:   Dark Theme: Durch Hinzufügen der Option innerhalb der RT_SiteConfig.pm  und anschließendem Neustart des Webservers, wird das Dark Theme aktiviert: # cat /opt/rt5/etc/RT_SiteConfig.pm [...] Set($WebDefaultStylesheet, "elevator-dark"); [...]   Neustart des […]

Request Tracker – Dark Theme und SearchResult#darktheme #netways #redbridge #redbridge #requesttracker

buff.ly/37i8yw2

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NETWAYS
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@netways.de
5 years ago

Request Tracker – Dark Theme und SearchResult#darktheme #netways #redbridge #redbridge #requesttracker

buff.ly/3lZwhoS

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NETWAYS
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@netways.de
7 years ago
RequestTracker: Optimize Session Handling To provide features like login or persistence to the user, stateless protocols like HTTP depend heavily on sessions. Almost every web application is using it. An easy job you would say? Of course! But what about high availability setups with hundreds of concurrent users? And sessions need to be shared between application servers so that that users do not lose their current login session. RT’s vanilla way is to put this in MySQL which produces queries on every request. Second bad thing is the created GET_LOCK query which slows down the environment after a while. Better way is to use files because file sessions are extremely fast. No network overhead and not greatly influenced by differential IO. But then you have to share sessions between application servers and you should say good bye to that idea because we do not live in an ideal world and shared file systems are terribly slow. What Next? I opt for Redis. Meanwhile available on every system, fast as the LHC in Geneva and rock-solid like carbon. Redis is so adorable simple that you only can fall in love with this single-core-minimal-footprint-key-value-store thingy. But I’ll stop hallowing now. RequestTracker uses Apache::Session::* default implementation and […]

RequestTracker: Optimize Session Handling#redis #requesttracker

buff.ly/2Cb3KrJ

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NETWAYS
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@netways.de
7 years ago
Icinga 2: Integration von Rocket.Chat und Request Tracker (Webinar vom 12. Dezember 2018)
Icinga 2: Integration von Rocket.Chat und Request Tracker (Webinar vom 12. Dezember 2018) Klassische Alarmierungswege per Mail, SMS oder Pager sind in der heutigen Zeit in der Regel nicht mehr wegzudenken. Dennoch gibt es weitere Kanäle, über die mittels Icinga 2 oder NoMa 2 eine Alarmierung ausgelöst werden kann. Eine Möglichkeit besteht bspw. darin, ein Ticket in einem Ticketsystem zu erstellen, welches alle relevanten Informationen erhält. Da sich auch Chat Tools in Unternehmen immer weiter verbreiten, kann eine Anbindung hier ebenfalls sinnvoll sein. Im 8. Teil unserer Webinar Reihe wollen wir daher auf die Anbindung eines Ticketsystems auf Basis von Request Tracker sowie einem Chat Tool, dem Rocket.Chat eingehen, welche beide in unserer NWS Plattform gehostet werden können. Webinare Archiv Link: https://www.netways.de/webinare/webinare_aktuell/icinga_2_integration_von_rocketchat_und_request_tracker/ Aktuell: https://www.netways.de/wb NETWAYS Konferenzen: https://www.netways.de/events Schulungen: https://www.netways.de/schulungen Shop: https://shop.netways.de/ Blog: http://blog.netways.de/ NWS: https://nws.netways.de Social Media SlideShare: http://de.slideshare.net/netways YouTube: https://www.netways.de/youtube Facebook: https://www.facebook.com/netways Twitter: https://twitter.com/netways

Das @Icinga #Webinar zu #RocketChat, #RequestTracker und der #NWS Plattform ist nun auf @YouTube...

youtu.be/tbvlqu2juBE?a

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NETWAYS
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@netways.de
7 years ago
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New Request Tracker Extensions: Search Result Highlights, Quick Assign & User Overview #requesttracker

blog.netways.de/2018/12/13/new…

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NETWAYS
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@netways.de
7 years ago

In knapp 30 Minuten beginnt das heutige #Webinar zur #RocketChat und #RequestTracker Integration in @icinga. Bei Interesse gerne noch kostenfrei anmelden:Wir freuen uns auf euch ! /cs

#LiveSession #Integration #Notification #Icinga #Monitoring #Icinga2

netways.de/webinare/webin…

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NETWAYS
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@netways.de
8 years ago
Request Tracker 4.4 Security Update and UTF8 issues with Perl's DBD::Mysql 4.042 Last week, Best Practical announced that there are critical security fixes available for Request Tracker. We’ve therefore immediately pulled the patches from 4.4.2rc2 into our test stages and rolled them out in production. Update == Broken Umlauts One thing we did notice too late: German umlauts were broken on new ticket creation. Text was simply cut off and rendered subjects and ticket body fairly unreadable. Encoding issues are not nice, and hard to track down. We rolled back the security fix upgrade, and hoped it would simply fix the issue. It did not, even our production version 4.4.1 now led into this error. Our first idea was that our Docker image build somehow changes the locale, but that would have at least rendered „strange“ text, not entirely cut off. Same goes for the Apache webserver encoding. We’ve then started comparing the database schema, but was not touched in these regards too. DBD::Mysql UTF8 Encoding Changes During our research we learned that there is a patch available which avoids Perl’s DBD::mysql in version 4.042. The description says something about changed behaviour with utf8 encoding. Moving from RT to DBD::Mysql’s Changelog there is a clear indication that they’ve fixed a long standing bug with […]

Request Tracker 4.4 Security Update and UTF8 issues with Perl's DBD::Mysql 4.042 #requesttracker @bestpractical

blog.netways.de/2017/06/19/req…

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NETWAYS
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@netways.de
9 years ago
Request Tracker Starterpakete verfügbar Seit vielen Jahren setzen wir nun bei uns intern die Ticket Lösung Request Tracker ein und bieten hierfür Dienstleistungen im Bereich Konzeptionierung, Einrichtung, Entwicklung und Support an. Um einen kostengünstigen und vereinheitlichten Einstieg in die Open Source Ticketlösung zu ermöglichen, haben wir unser Portfolio in diesem Zuge um zwei Starterpakete erweitert. Somit kann ohne große finanzielle Vorleistungen ein Basissetup aufgebaut werden, welches als Test- und Reviewumgebung dient. Ein späterer Ausbau bzw. eine Erweiterung kann im Vorfeld natürlich berücksichtigt werden, sollte die Ticketlösung Produktiv genommen werden. Im Standard-Paket sind hierbei folgende Leistungen zum Festpreis beinhaltet: Grundinstallation des Request Trackers auf Debian / Ubuntu / CentOS Anbindung an ein Mail-System per SMTP-Transport oder Fetch-Mail Anbindung an einen ActiveDirectory / LDAP-Dienst Beispielhafte Einrichtung von Queues und Benutzern Beispielhafte Einrichtung von Berechtigungen Grundeinführung in die Bedienung der Oberfläche Für das Premium-Paket gibt es weiterführende Leistungen, wie bspw. Anbindung externer Datenquellen, Customizing und RT-Assets: Anbindung Externer Datenquellen per Schnittstellen (API, Soap, Sql) Grundeinrichtung und Einführung in RT Assets Customizing von Templates und Articles Konfiguration von Lifecycles, Status, SLA’s Wer sich allgemein über den Request Tracker informieren möchte, kann dies mit unserer Übersichtsseite Warum Request Tracker oder unserem RT Webinar tun. Selbstverständlich stehen wir bei Rückfragen […]

Unsere #RequestTracker #Starterpakete sind ab sofort verfügbar ! #RT Request Tracker Starterpakete verfügbar -

wp.me/pgR2o-ohX

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