#airfrance ok avec #clubmed : l'enjeu de la communication externe sur réseaux sociaux est la conduite du changement interne #benchmarkgroup

#clubmed : le nerf de la guerre sur le online (fidelisation, #scrm etc...)=conduite du changement en interne #benchmarkgroup #ilatoutcompris

#carrefour : il faut laisser les clients se géolocaliser s'ils veulent mais pas leur faire du push-geoloc contre leur gré #benchmarkgroup

#airfrance : laisser le client choisir le canal qu'il désire. Le web permet au client d'être acteur de son prog de fidél. #benchmarkgroup

Chez #airfrance les adhésions #flyingblue se font sur le web à 77%. Ce sont les adhésions les plus fiables. #benchmarkgroup

Pour LCL le site web permet surtout de mettre en valeur les cadeaux du programme de fidélité #benchmarkgroup #pasgagné

Aujourd'hui la présence sur les réseaux sociaux mobilise un équivalent temps plein. #benchmarkgroup